Obowiązki codzienne
Każdego dnia sprawdź nowe zamówienia, wyślij paczki i odpowiedz na wiadomości od klientów. Szybka reakcja jest jednym z głównych powodów, dla których klienci wracają.
- Obsługa zamówień i wysyłka
- Odpowiedzi na wiadomości
- Sprawdzenie stanów magazynowych
Obowiązki tygodniowe
Raz w tygodniu dodaj nowy produkt lub poprawiony opis, sprawdź porzucone koszyki i przejrzyj statystyki odwiedzin. Przypomnienia o porzuconych koszykach odzyskują część zamówień.
- Nowe produkty i zdjęcia
- Porzucone koszyki
- Wpis na blogu lub w mediach społecznościowych
Obowiązki miesięczne
Raz w miesiącu rozlicz sprzedaż, sprawdź koszty reklamy i opłaty bramki płatności oraz porównaj wyniki z poprzednim miesiącem. Zobacz też miesięczne koszty prowadzenia sklepu internetowego.
- Rozliczenie sprzedaży i faktury
- Przegląd cen i promocji
- Kopia danych i eksport klientów
Jak skrócić czas pracy
Automatyzuj to, co się powtarza: opisy produktów, import z hurtowni, przypomnienia o koszykach i etykiety przesyłek. W Sklepkach te funkcje są w panelu, a opisy przygotowują opisy produktów AI.
Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak zdobyć pierwszych klientów, przeczytaj o marketingu sklepu internetowego.
Ile czasu zajmuje prowadzenie sklepu
Mały sklep z kilkudziesięcioma produktami zajmuje kilka godzin tygodniowo, jeśli procesy są uporządkowane. Największą oszczędnością jest wspólny panel zamówień, magazynu i wysyłki oraz opisy przygotowywane z pomocą AI.
Wraz ze wzrostem sprzedaży warto zlecać powtarzalne zadania, na przykład pakowanie lub obsługę zwrotów. Dopiero wtedy dochodzi do dodatkowych kosztów, które trzeba wliczyć w marżę.
- Ustal stałe godziny na obsługę zamówień
- Zapisuj powtarzalne odpowiedzi dla klientów
- Raz w miesiącu przeglądaj najlepiej i najgorzej sprzedające się produkty
Finanse i dokumenty
Co miesiąc zbieraj faktury kosztowe, sprawdzaj rozliczenia z bramką płatności i porównuj przychód z kosztami. Oddzielne konto firmowe ułatwia kontrolę.
Pamiętaj o dokumentach sklepu. Regulamin i polityka prywatności powinny odzwierciedlać aktualne formy płatności i wysyłki, a każda zmiana oferty wymaga ich przeglądu.
- Faktury kosztowe w jednym miejscu
- Rozliczenia bramki płatności
- Przegląd regulaminu po zmianach oferty