Zacznij od oferty, nie od platformy
Zanim wybierzesz narzędzie, spisz, co chcesz sprzedawać, komu i w jakiej cenie. Dla małej firmy najlepiej zacząć od kilkunastu produktów, które znasz najlepiej, i dopiero potem rozszerzać asortyment.
Przygotuj dobre zdjęcia i krótkie opisy. To one decydują, czy klient kupi, bo w sklepie internetowym nie może dotknąć produktu.
- Lista produktów z cenami i kosztami
- Zdjęcia na jasnym tle
- Nazwa sklepu i dostępna domena
Wybierz platformę i model rozliczenia
Masz trzy drogi: zlecić sklep agencji, zainstalować własne oprogramowanie albo wykupić abonament. Agencja to zwykle kilka tysięcy złotych na starcie, a własne oprogramowanie wymaga utrzymania. Abonament zamienia koszt jednorazowy na stały koszt miesięczny.
Sprawdź, czy cena po pierwszym roku nie rośnie. Część platform ma niską cenę promocyjną, a potem podnosi ją kilkukrotnie. W Sklepkach cena jest taka sama w każdym roku, a plany opisuje cennik sklepu internetowego.
- Porównaj cenę w pierwszym i trzecim roku
- Sprawdź limity produktów i zamówień
- Upewnij się, że nie ma prowizji od sprzedaży
Płatności i wysyłka
Polscy klienci oczekują BLIK, karty i szybkiego przelewu. Bramkę płatności zakładasz na własne dane firmy, a sklep łączy się z nią kluczami. Dzięki temu pieniądze trafiają bezpośrednio na Twoje konto.
Wysyłkę zaplanuj tak, żeby klient miał wybór: paczkomat, kurier i odbiór osobisty. Paczkomaty są w Polsce jedną z najpopularniejszych form dostawy, więc ich brak w koszyku często oznacza porzucone zamówienia.
- BLIK, karta i przelew
- Paczkomaty i kurier
- Jasne koszty i czas dostawy
Dokumenty i obowiązki
Sklep wymaga regulaminu, polityki prywatności i informacji o prawie odstąpienia od umowy dla konsumentów. Zakres regulaminu opisaliśmy w artykule o regulaminie sklepu internetowego. Jeśli nie prowadzisz firmy, sprawdź zasady w artykule o sklepie internetowym bez działalności.
Treść tego artykułu ma charakter informacyjny i nie jest poradą prawną.
Pierwsze zamówienia
Powiedz o sklepie osobom, które już Cię znają: obserwującym w mediach społecznościowych, klientom stacjonarnym i znajomym. Dopiero potem inwestuj w reklamę i wyszukiwarkę. Szerzej opisujemy to w artykułach o marketingu sklepu internetowego i pozycjonowaniu.
Jeśli chcesz zobaczyć, jak będzie wyglądał Twój sklep, zobacz stronę tworzenie sklepu internetowego i zbuduj podgląd w minutę.
Najczęstsze błędy początkujących
Początkujący często wybierają zbyt dużo produktów, pomijają koszty wysyłki w cenie albo odkładają dokumenty sklepu na koniec. Lepiej zacząć od małego, dobrze opisanego katalogu i rozwijać go wraz z sprzedażą.
Kolejnym błędem jest brak testowego zamówienia. Zanim ogłosisz sklep, złóż własne zamówienie i sprawdź płatność, wiadomość do klienta oraz etykietę przesyłki.
- Zacznij od 10 do 20 produktów
- Wlicz wysyłkę w kalkulację marży
- Zrób zamówienie próbne